Comment placer un retour ou un échange ?

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas aimé nos produits, il suffit de nous contacter dans les 30 jours et nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) avec des instructions de retour ou d’échange. Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans un état inutilisé pour des raisons d’hygiène.


Quelle est votre politique de retour?

La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nous espérons que vous êtes ravis de votre commande, si vous n’êtes pas parfaitement satisfait de vos articles, nous offrons 30 jours sans poser de questions garantie de satisfaction. Il suffit de nous contacter via [email protected] Avec votre numéro de commande, nous vous aiderons avec le remboursement, le retour ou l’échange. Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et inutilisé.


Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit?

Nous sommes désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu est différent du produit que vous avez commandé. Tout ce que vous devez faire est de nous contacter via [email protected], s’il vous plaît nous fournir le numéro de commande et les photos du produit que vous avez reçu. Nous serons sûrs de vous obtenir le produit que vous avez commandé. S’il vous plaît assurez-vous que les produits sont retournés en parfait état.


Combien de temps faut-il pour traiter un retour?

Nous traiterons le remboursement dès que nous recevrons le colis retourné. Votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre paypal. Habituellement, il peut prendre 3-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.


Dois-je payer l’expédition pour un retour/échange?

Nous offrons un retour/échange gratuit si le produit est incorrect ou défectueux. Ou le coût d’expédition de retour sont payés par les acheteurs. Nous offrons la livraison gratuite sur les échanges.